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青山区推动政务服务事项集中进驻市民大厅

 为了优化青山区的营商环境,青山区政务服务局联合辖区25家职能单位开展为期一个月的优化营商环境服务月活动,记者从6月25日在青山区市民大厅举行的启动仪式上获悉,接下来青山区将全面梳理行政审批政务事项,加快解决市民和企业办事堵点、难点问题,着力打造环境好、效率高、服务优、标准化、让企业和市民满意的政务服务环境,

记者了解到,今后一段时间内主要解决两个问题,一是入驻政务服务事项不集中,企业群众办事多头跑路的问题。二是入驻部门分头“摆摊设点”,各自为政,部门之间信息难以共享的问题。同时,夯实全区政务服务事项数据基础,实现全国一体化在线政务服务平台网上数据的“一网通办”。

青山区优化营商环境月的实施具体分为两个阶段推进。在第一阶段7月1日至7月31日期间,集中解决在市民大厅运行中软环境建设存在的突出问题。具体包括在青山区市民大厅设立“青山区民营企业发展服务平台”,公开受理民营企业在政务服务领域的诉求和建议及民营企业在生产经营中遇到的困难和问题。这些问题将由政务服务局受理、汇总,并由责任部门或牵头部门在时限内办理答复,对热点难点问题,协同各相关办理部门进行会商解决并向企业反馈。同时开展政务服务事项集中进驻工作。通过全面梳理区级政务服务事项,形成政务服务事项标准化清单,实现“应进必进”,充分授权窗口,严禁出现市民办事“两头跑”的现象发生。

此外,活动月期间还要对全区8个办事处,两个镇的54个社区一站式办事大厅全部进行深入走访,了解群众办事需求及目前社区一站式服务大厅在建设标准化政务服务工作中所面临的困难及问题,形成《社区政务服务标准化建设调研报告》,在此基础上出台青山区《社区政务服务标准化建设实施意见》,初步形成青山区社区政务服务标准化建设模式。

在8月至年底的第二阶段中,青山区将通过完善互联网加政务服务体系的建设,推动实体大厅和网上平台的互动融合,依托全国一体化在线政务服务平台,对自治区政务服务平台中的事项进行认领录入和审核发布,做到政务服务事项“一网通办”。同时以哈达社区为试点,在全区推广社区政务服务标准化,实现社区政务服务全程代办、全科社工以及全网服务三项功能。服务月活动启动当天,为了提升窗口工作人员的服务本领,青山区市民大厅的窗口单位还开展了业务练兵知识竞赛,通过学业务比技能,提升窗口工作人员的服务能力和水平。

(澳门赌城日报社全媒体记者:霍晓霞)

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